Tự giới thiệu với khách hàng
Để người khác giới thiệu mình qua loa là tự bỏ cơ hội tạo tin cậy với khách; vài cách mở lời dưới một phút, kể cả khi bạn chưa có gì đáng kể trong tay.
Các bạn junior thường ngại tự giới thiệu. Trong các buổi pitch đi chung với đàn anh đàn chị, họ được giới thiệu giúp qua loa như tên và chức vụ, thậm chí bị bỏ qua luôn. Như vậy là tự đánh mất cơ hội của chính mình trong việc xây dựng sự tin cậy với khách hàng, phá bỏ khoảng cách ban đầu, tạo cảm tình và sự gần gũi.
Có rất nhiều cách tự giới thiệu sáng tạo nhằm tạo sự tin cậy, gần gũi và cảm tình. Cơ bản vẫn là ngắn gọn và hiệu quả: thường phải dưới một phút cho phần giới thiệu, rồi dành thêm một, hai phút để trao đổi, hỏi han.
Nếu bạn có profile tốt
Cứ tự tin nói những điều cần thiết để người nghe biết bạn giỏi và có thể tin cậy để giải quyết vấn đề của họ.
Chào các anh chị, em tên là Tây, đã làm nhân viên kinh doanh của Titan hơn 10 năm. Em chuyên giải pháp đám mây nên đồng nghiệp hay gọi em là Tây Mây. Em giúp khách hàng giải quyết vấn đề hạ tầng, vì bay cao trên mây thì không lo mưa bão.
Đây là cách giới thiệu tạo sự tin tưởng nhờ gắn bó với công ty lâu năm, kinh nghiệm dày dặn về ngành và khách hàng. Thêm chút hài hước để giảm sự cứng nhắc khi flex.
Nếu bạn chẳng có gì đáng kể
Hãy dùng chiến thuật đứng trên vai người khổng lồ:
Em tên Tân, mới làm nhân viên kinh doanh của Titan được ba tuần. Sếp em là anh Thành Nguyễn, các anh chị ở đây có ai biết anh Thành không? Không ạ? Em cũng không biết luôn, nhưng khi vào công ty được làm với ảnh…
Dù khách có biết anh Thành hay không, bạn vẫn luôn chọn được một điểm chung để cùng phe với khách mà bắt đầu.
Hoặc bắt đầu một câu chuyện, nhớ là ngắn thôi:
Em tên Mai, presale của Titan. Background của em là QC và em mới chuyển qua nghề sales được hai tháng. Các anh chị có biết tại sao em chuyển nghề không?…
Đây là cách kể chuyện, gợi sự tò mò để dẫn dắt.
Hoặc dùng điểm yếu làm điểm mạnh:
Dạ em tên Nhung, đây là lần đầu tiên em đi pitch và anh chị là khách hàng đầu tiên của em. Em rất mong anh chị nhẹ tay, nâng cao đánh khẽ ạ.
Dù không có gì trong tay, bạn vẫn đẩy khách hàng vào thế không nỡ làm quá với mình.
Dù thế nào, hãy tạo ấn tượng tốt để người ta nhớ. Pitch không thành công thì vẫn còn những cơ hội khác. Đừng bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào để có khách.